FAQ
よくあるご質問
カテゴリ
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利用
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トナリズムダイレクトは誰でも利用できますか？
法人のお客様のみご利用いただけます。製品のトレーサビリティ確保および適切な流通管理のため、企業・団体でのご利用に限定しています。
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会員登録は必要ですか？
はい、ご利用には会員登録が必要です。スムーズなご注文手続きと安心してご利用いただくため、会員制としています。
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会員登録は無料ですか？
はい、無料でご登録いただけます。初期費用や月額費用はかからず、安心してご利用いただけます。
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登録後すぐに使えますか？
はい、登録後すぐにご利用いただけます。お支払い方法によっては確認が必要な場合があり、その際は別途ご連絡させていただきます。
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登録情報は変更できますか？
マイページから変更可能です。会社情報やご担当者情報などを随時更新いただけます。
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海外企業でも利用できますか？
はい、海外企業のお客様でもご利用いただけます。なお、商品の配送先は日本国内に限らせていただいております。
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利用に審査はありますか？
ご利用にあたり、個人利用の可否やお支払い方法に応じて審査を行う場合があります。あらかじめご了承ください。詳細は利用規約をご確認ください。
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フロー
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出荷予定日は正しいですか？
出荷予定日は目安となっており、確定または保証されるものではありません。在庫状況や仕入・物流の状況により変動する場合がございます。
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注文後のキャンセルは可能ですか？
原則としてキャンセルできません。ただし、価格変更、数量変更等が発生し、お客様が変更内容に同意されない場合は、当該注文をキャンセルとして対応いたします。
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注文は複数商品同時にできますか？
はい、可能です。カートに複数の商品を追加することで、まとめてご注文いただけます。
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注文内容は変更できますか？
注文依頼内容後の変更は原則としてできません。ご注文前に、型番・数量などを十分ご確認のうえご注文ください。
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注文後に数量・金額が変更した場合の流れを教えてください。
数量・価格など変更が発生した場合は、メールでお知らせし、お客様にはマイページより内容をご確認いただき、ご承諾いただいた場合はその内容で手配を進めます。変更内容に同意いただけない場合は、当該注文をキャンセルとして対応いたします。
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注文履歴は確認できますか？
はい、マイページから過去のご注文履歴をご確認いただけます。
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価格
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表示価格は確定ですか？
表示価格は基本的に最新の情報を反映していますが、最終的な価格は確認後に確定します。
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価格はなぜ変動しますか？
市場動向や在庫状況、為替や仕入れ条件などの影響を受けるため、価格が変動する場合があります。
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見積はもらえますか？
はい、対応しています。商品詳細画面より見積書をダウンロードいただけます。
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見積の有効期限はありますか？
見積内容は提示時点の条件に基づいており、在庫状況や市場動向により変動するため、都度ご確認をお願いいたします。
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大量購入で価格は変わりますか？
はい、数量に応じて価格が変動する場合があります。詳細はお気軽にお問い合わせください。
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価格交渉は可能ですか？
トナリズムダイレクト上での価格調整は難しいですが、別途独自ルートでのご提案が可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
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為替の影響はありますか？
はい、為替の影響を受ける場合がありますが、表示価格は為替動向を考慮して設定されています。
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追加費用は発生しますか？
関税・輸入税・通関費用、送料の変更、その他ご注文時点で想定していなかった費用が発生した場合は、追加でご負担いただく場合があります。追加費用が発生する際は、事前にご案内いたします。
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再見積は可能ですか？
はい、商品詳細画面より見積書を再度ダウンロードいただけます。
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在庫
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在庫はリアルタイムですか？
在庫はリアルタイム反映を目指しておりますが、更新タイミングにより差異が生じる場合があります。商品詳細ページの更新日時をご確認ください。
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在庫は100%確保できますか？
在庫情報は常に変動しており、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。全数在庫が確保できない場合は、数量変更のご案内をいたします。また、当該注文のキャンセルも可能です。なお、メーカーへの発注が可能な場合もございます。別途お見積り依頼をお使いください。
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在庫切れの場合はどうなりますか？
在庫切れの場合でも、条件によりメーカーへの発注が可能です。また、当社の調達ネットワークを活かした別途ご提案が可能な場合もあります。
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在庫がない場合、メーカー手配は可能ですか？
在庫がない場合でも、条件によりメーカーへの発注が可能な商品もあります。また、当社の調達ネットワークを活かした別途ご提案が可能です。
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長期在庫確保はできますか？
内容により対応可能です。継続的な調達をご希望の場合は、在庫確保や供給方法について別途ご提案いたします。詳細はお問い合わせください。
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支払い
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支払い方法は何がありますか？
クレジットカード決済、銀行振込（前払い）、NP掛け払いをご利用いただけます。また、NP掛け払いについては、審査結果やご利用状況により前払いをお願いする場合があります。
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NP掛け払いとはなんですか？
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。
※その他の締日・支払期限日をご希望の場合は、お問い合わせください。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の製品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
※与信結果がでるまでにお時間をいただく場合、もしくは、与信結果によっては、 請求書払い以外のお支払い方法にご変更頂く場合もございますので、あらかじめご了承ください。
請求書に記載されている銀行口座でお支払いください。
※NP掛け払いでお支払いいただいた際は、領収書はお支払いの銀行口座または、コンビニの領収印を持って代えさせていただいております。 NP掛け払いは株式会社ネットプロテクションズ提供サービスの為、当社では請求書の 発行や各社様のご要望（書式変更や押印）への対応はできません。ご了承ください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
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請求書払いは可能ですか？
はい、可能です。
NP掛け払いをご利用いただけます。請求書は月末締めで発行され、お支払い期限は翌月末となります。なお、ご利用にあたってはNP掛け払いの審査が必要です。審査結果によってはご利用いただけない場合があります。
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支払い条件は相談できますか？
お取引内容やご利用状況に応じてご相談いただけます。なお、ご要望に沿えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
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通貨は何ですか？
お支払い通貨は原則として日本円となりますが、内容により別途ご案内する場合があります。
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配送
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納期はどれくらいですか？
本注文後、1週間以内を目安に発送します。
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海外配送は可能ですか？
現在、海外配送には対応しておりません。
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配送業者は指定できますか？
基本的には佐川急便にて配送いたします。配送業者のご指定がある場合はご相談ください。なお、指定配送の場合は送料を実費でご負担いただく場合があります。
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配送時間指定はできますか？
はい、可能です。ご希望がある場合はお気軽にお知らせください。
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分納は可能ですか？
原則として1回のご注文ごとにまとめて納品いたします。ただし、調達状況により分納となる場合があります。また、分納をご希望の場合はご相談ください。
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納品書は発行されますか？
はい、対応しています。
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緊急配送は可能ですか？
内容により対応可能です。お急ぎの場合はご相談ください。
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配送トラブル時はどうなりますか？
状況を確認のうえ、個別に対応いたします。万が一トラブルが発生した場合はご連絡ください。
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品質
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正規品ですか？
はい、メーカーまたは正規代理店を通じた正規ルートから調達した製品のみを取り扱っていますので、安心してご利用いただけます。
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偽造品の心配はありませんか？
当社では、メーカーまたは正規代理店を通じた正規ルートからのみ調達しているため、偽造品のリスクは極めて低く、安心してご利用いただけます。
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品質保証はありますか？
トナリズムダイレクトでは、メーカーまたは正規代理店から仕入れた正規品のみを取り扱っておりますので、安心してご利用いただけます。万が一、初期不良や当社による誤出荷があった場合には、速やかに交換または返金にて対応いたします。なお、製品の性能や用途への適合性、最終的な使用可否の判断につきましては、お客様のご判断となりますが、ご不明点がございましたらお気軽にご相談ください。
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不良品があった場合は？
万が一、初期不良や当社による誤出荷があった場合は、交換または返金にて対応いたします。商品到着後はお早めに状態をご確認いただき、不具合がある場合は30日以内にご連絡ください。
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トレーサビリティはありますか？
はい、トナリズムダイレクトでは、メーカーおよび正規代理店からの調達を基本としており、仕入先情報に基づいたトレーサビリティの確保に努めています。
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環境調査は可能ですか？
はい、RoHSなどの環境調査について対応可能です。製品やメーカーによって対応可否が異なるため、事前にご相談いただければ、対応可否や取得可能な資料についてご案内いたします。
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証明書は発行できますか？
はい、製品やメーカーに応じて、各種証明書の発行に対応可能です。RoHS証明書や仕様書などの各種資料についてもご案内しております。ただし、製品やメーカーの条件により、発行可否や対応内容が異なる場合がございますので、事前にお問い合わせください。
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検査対応は可能ですか？
通常の取引において個別の検査対応は行っておりません。ただし、ご要望に応じて、提携先での検査対応が可能な場合がございます（別途費用が発生いたします）。詳細につきましては、お気軽にご相談ください。
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ロット管理はされていますか？
はい、トナリズムダイレクトでは、メーカーおよび正規代理店からの調達を基本としており、ロット情報やデートコードに基づいた管理に努めています。各商品詳細ページにてデートコード情報をご確認いただける場合がございます。
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品質面でのリスクはありますか？
トナリズムダイレクトでは、メーカーおよび正規代理店からの調達を基本としており、偽造品や不正流通品のリスクを抑えた安全な調達を実現しています。一方で、電子部品という特性上、製品の使用環境や用途によっては不具合が発生する可能性もございます。そのため、最終的な製品選定や用途への適合性については、お客様にてご確認いただく必要がございますが、ご不明点があれば事前にご相談いただけます。
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サポート
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問い合わせはできますか？
はい、お問い合わせ可能です。製品選定や在庫確認、お見積り、各種ご相談についても対応しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
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担当者に相談できますか？
はい、営業担当が対応いたします。製品選定や代替提案、在庫・納期のご相談など、お客様の調達課題に応じてご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
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電話対応は可能ですか？
はい、電話での対応も可能です。内容に応じて担当者よりご連絡させていただきますので、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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技術相談はできますか？
当社では、基本的に詳細な技術設計や開発に関するご相談には対応しておりません。ただし、製品仕様の確認や簡易的なご案内については可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
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対応時間は決まっていますか？
お問い合わせ対応は、平日9:00～18:00を目安としております。なお、担当者の状況によりご返信までにお時間をいただく場合がございますが、順次対応させていただきます。
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専任担当はつきますか？
お取引内容やご利用状況に応じて、担当者が継続的に対応させていただく場合がございます。ただし、すべてのお客様に専任担当が付くわけではなく、ご相談内容や状況に応じて最適な担当者が対応いたします。
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トラブル時の対応は？
万が一トラブルが発生した場合は、状況を確認のうえ、内容に応じて迅速に対応いたします。お困りの際は、まずはご連絡ください。
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長期取引のサポートはありますか？
はい、お取引内容やご利用状況に応じて、継続的な調達サポートを行っております。在庫・納期の調整や代替提案など、長期的な調達を見据えたご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください。
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その他
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最低注文数量はありますか？
最低注文数量は商品により異なります。各商品の詳細ページにてご確認いただけますので、ご注文前にご確認ください。
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少量注文は可能ですか？
はい、可能です。商品ごとに最低注文数量（MOQ）が設定されておりますが、その範囲内で少量からご注文いただけます。
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カスタム品の対応はできますか？
申し訳ございませんが、カスタム品の製造や個別仕様での対応は行っておりません。ただし、用途に応じた代替製品のご提案は可能ですので、お気軽にご相談ください。
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定期購入はできますか？
価格や在庫状況が変動するため、定期購入については個別にご相談とさせていただいております。ご希望の数量やスケジュールに応じてご提案可能な場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。
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継続取引は可能ですか？
はい、継続的なお取引は可能です。在庫状況や価格は市場環境により変動いたしますが、ご要望に応じて調達方法や条件についてご提案させていただきます。
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複数案件の同時依頼はできますか？
はい、複数案件の同時対応が可能です。内容や優先度に応じて順次対応させていただきますので、まとめてのご依頼もお気軽にご相談ください。
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サイト以外での対応は可能ですか？
はい、可能です。サイト掲載品以外についても、トナリズム独自の調達ルートを活用し、ご要望に応じたご提案が可能です。お探しの製品や条件がございましたら、お気軽にご相談ください。
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他社で見つからない部品も探せますか？
はい、可能です。トナリズムでは、メーカーや正規代理店とのネットワークに加え、独自の調達ルートを活用し、入手が難しい部品についてもお探しすることが可能です。お探しの製品がございましたら、お気軽にご相談ください。
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どのようなメーカーを扱っていますか？
国内外の多様なメーカーを取り扱っています。詳しくはメーカー一覧をご覧ください。
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トナリズムダイレクトの特徴は何ですか？
トナリズムダイレクトは、正規品のみを取り扱う電子部品・半導体の調達プラットフォームです。メーカーおよび正規代理店からの調達を基本とし、偽造品リスクを抑えた安心な調達を実現しています。さらに、独自の調達ネットワークを活用し、入手困難な部品の探索や、在庫・納期・代替提案など、お客様の調達課題に応じた柔軟なサポートを提供しています。
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